先说说汤灵与白茹。汤灵希望利用自己同学的力量帮助白茹出书,本意是好的,白茹也很高兴,对成功出版抱有很高的期望。当事情失败,而且得到极其负面的评价时,白茹感到很没面子。这时,她看的只是结果,忽视了汤灵之前的努力。汤灵也感到委曲、后悔,自己的好意反而受到埋怨,她们以后的关系可想而知。在整个过程中,汤灵和白茹都忽视了一个重要因素,那就是事情的结果不在她们的把握之内,成功和失败都有可能。

闻瑜与李小寒之间发生的情况还有些不同。闻瑜的两次“帮倒忙”,主要是因为她为李小寒提供的帮助,没有从李小寒的需要出发,而是源于自己的想法。第一件事,“帮助”李小寒用详细的表格填写工作量,看起来是帮助别人,实际上也是要显示自己,最后两个人都没有好结果;第二件事中的“帮忙”则有“无事生非,挑拨离间”之嫌,本来李小寒得了奖金是好事,挺高兴的,闻瑜利用臆想的事实反而造成了李小寒内心不舒服,最后倒霉的当然是李小寒。

为避免“好心办坏事”,助人者应该注意如下几点:

首先,提供别人真正需要的帮助。

通常情况下,需要什么样的帮助只有本人知道,过于主动地提供帮助可能会出现误解。白茹本来对书稿的自我感觉很好,只是挑剔出版社。因此,如果汤灵利用自己的关系帮助她成功出版,她会认为是正常的;一旦出现问题,肯定会抱怨汤灵。闻瑜最初的建议和引导帮助李小寒快速适应职场,让李小寒感激不已。后来的两次“帮倒忙”,主要是没有了解李小寒的需要,只是根据自己的想法让别人接受,有引导别人犯错误之嫌。

其次,引导对方降低对成功的预期。

对于没有完成的事,结果是很难预料的,特别是需要第三方提供支持的时候,变化更大。如果汤灵能够让白茹知道,自己的同学仅仅是提交了选题报告,需要领导审批,离真正出版还有一段距离,白茹就不会抱有过高的成功预期。即使最后没有成功,她也不会过于难堪。因此,帮助别人要为自己留点余地,不论看上去多么简单的事情,都要预设最坏的结果,这对自己是一种保护。

最后,不要期待对方的回报。

不管帮助的结果如何,都不要过于看重对方的回报。即使结果是满意的,也要想想对方自身的条件和所做的努力;如果结果不在预想之内,则需要主动承担一些责任,化解对方的情绪。汤灵是真正想帮白茹的,既然最后没有帮上忙,还让白茹受到了伤害,她就应该主动沟通,承认自己的失误,这样白茹的心理会有所安慰,她们的关系也不会受到太大的影响。

不仅助人者需要一些技巧,接受帮助的人也要有良好的心理准备,主要包括:

接纳别人的好意。

当接受别人帮助时,不要过多关注最后的结果。因为结果无法预期,所以不能期望别人帮忙就一定要办成,只要用心了就应该表示感谢。只有这样,才有人愿意为你提供帮助,才可能建立起更好的人际关系。

要宽容对方的错误。

当别人由于种种原因“帮了倒忙”时,不要把自己的情绪向对方渲泄,从自己身上想想原因,就能让自己宽容很多。比如白茹,如果能把失败归于自己的稿子离知名出版社的要求还有差距,应该更加努力,这不仅对自己有好处,也能够让汤灵减少心理压力。

学会区分帮助的性质。

要学会选择性地接受帮助,不要让助人者牵着自己走。对自己将来发展有好处的帮助行为,要乐于接受;而对那些虽然冠以“帮忙”之名,实则另有企图者,也要敢于拒绝。切实从自身需要出发,分清帮助的性质,避免由于别人的“帮忙”给自己造成不必要的伤害。